Cestovní pojištění ČSOB – přehled balíčků, asistence a kontaktů

Cestovní pojištění od ČSOB je osvědčenou volbou pro ty, kdo chtějí mít na cestách jistotu spolehlivého krytí a rychlé pomoci. ČSOB pojišťovna nabízí přehledně strukturované balíčky pro rekreační i pracovní pobyty, štědré limity léčebných výloh a kvalitní asistenční služby. Výhodou je nenáročné online sjednání, nepřetržitá dostupnost infolinky a široká síť poboček po celé České republice, kde lze pojistku vyřídit osobně.

Článek nabízí ucelený přehled cestovního pojištění ČSOB – od způsobů sjednání a výhod jednotlivých balíčků, až po praktické kontakty a doporučení, na co se při výběru zaměřit. Nechybí ani shrnutí zkušeností klientů a doporučení pro různé typy cest podle jejich charakteru a délky.

ČSOB pojišťovna: základní informace a výhody pro cestovatele

ČSOB pojišťovna je součástí stabilní skupiny ČSOB, vlastněné belgickou finanční skupinou KBC, a patří mezi čtyři nejvýznamnější neživotní pojišťovny na trhu s přibližně 9 % podílem (2023) a téměř 16 mld Kč pojistného. Cestovní pojištění ČSOB patří k zásadním produktům v nabídce neživotní sféry, přičemž limity léčebných výloh dosahují až 100 mil Kč při nonstop asistenční službě.

Klienti mohou volit mezi variantami od základních po rozsáhlé (např. Standard/Dominant/Premiant), s možností připojištění storna, rizikových sportů, zpoždění zavazadel nebo asistence při pronájmu auta.

Cestovní pojištění ČSOB nabízí několik výhod, které ho odlišují:

• balíčky pro krátkodobé i opakované výjezdy do zahraničí
• vysoké limity léčebných výloh až do 100 milionů Kč
• volitelné připojištění odpovědnosti, sportů, zpoždění letu nebo storna
• nepřetržitá dostupnost ČSOB infolinky
• možnost správy smlouvy online i přes ČSOB kontakt
• osobní sjednání a poradenství na ČSOB pobočkách

Flexibilita nastavení pojištění umožňuje přizpůsobit rozsah služeb konkrétním potřebám – ať už jde o krátký eurovíkend nebo dlouhodobou pracovní cestu mimo EU. Kromě klasických rizik lze připojistit i méně běžné situace, jako je předčasný návrat, právní pomoc v zahraničí či technická asistence při cestování autem. ČSOB pojišťovna tak cílí na turisty i na náročnější klientelu, která očekává komplexní ochranu a rychlé řešení problémů bez zbytečných průtahů.

Cestovní pojištění ČSOB: limity, rozsah a volitelná připojištění

Cestovní pojištění ČSOB nabízí tři hlavní balíčky, které se liší rozsahem krytí a výší pojistných limitů. Každá varianta zahrnuje léčebné výlohy, asistenční služby a možnost doplnění o volitelná připojištění. Může pokrývat jak akutní zdravotní péči, tak také například ztrátu zavazadel, odpovědnost za škodu nebo storno zájezdu. Rozsah pojištění lze přizpůsobit podle délky cesty i rizikovosti aktivit.

Díky komplexnímu nastavení lze cestovní pojištění od ČSOB upravit přesně podle typu cesty – během víkendového pobytu v EU, pracovní cesty mimo Schengen nebo při adrenalinových aktivitách. Tarif Premiant nabízí nejširší rozsah ochrany, včetně kritických situací, jako jsou technické potíže s půjčeným autem nebo předčasný návrat.

Asistenční služba je k dispozici 24 hodin denně a pomáhá například s lékařskou evakuací, právní podporou či ztracenými doklady. Pro detailní srovnání variant je možné využít jak web pojišťovny, tak osobní konzultaci na některé z ČSOB poboček.

ČSOB pojišťovna – kontakty: jak řešit dotazy a pojistné události

V případě dotazů k pojistné smlouvě nebo nahlášení škody je možné využít několik cest, jak kontaktovat ČSOB pojišťovnu. Kromě zákaznické linky funguje také nonstop infolinka, e-mailová podpora a online formuláře. Všechny tyto kanály slouží jak ke sjednání cestovního pojištění, tak k řešení akutních situací. Všechny způsoby komunikace jsou centralizovány do přehledné klientské zóny na webu pojišťovny.

Kontaktní možnosti ČSOB pojišťovny:

• ČSOB infolinka: +420 466 100 777 (nonstop provoz)
• E-mail: info@csobpoj.cz
• Online formulář: www.csobpoj.cz/kontakt
• Klientská zóna: www.csobpoj.cz/klientska-zona
• Nahlášení škody: www.csobpoj.cz/hlaseni-skod

Díky kombinaci nonstop infolinky, e‑mailu, elektronických formulářů a osobního servisu je možné ČSOB kontaktovat podle potřeby a naléhavosti. Telefonická infolinka obvykle slouží při akutních situacích (např. hospitalizace, ztráta dokladů), běžné dotazy a dokumentové požadavky lze pohodlně řešit e-mailem nebo prostřednictvím formuláře. V případě potřeby je možné vše vyřídit i osobně – na kterékoli pobočce ČSOB Pojišťovny.

Infolinka ČSOB: nepřetržitá asistence v ČR i v zahraničí

Infolinka ČSOB je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zajišťuje pomoc v nouzových situacích během cest do zahraničí a slouží také jako rozcestník pro všechny dotazy k pojištění. Díky přímému napojení na asistenční služby lze přes infolinku řešit hospitalizace, úrazy, ztrátu dokladů i zajištění náhradního ubytování. Odborný tým je školen pro práci v krizových situacích a komunikuje česky i anglicky.

Co zajišťuje ČSOB infolinka:

• pomoc při úrazu nebo nemoci v zahraničí
• organizaci převozu do zdravotnického zařízení
• asistenci při ztrátě cestovních dokladů
• spojení s místními úřady nebo policií
• základní informace ke smlouvám i limitům
• přesměrování na správný ČSOB kontakt v případě nejasností

Telefonní číslo na infolinku ČSOB pojišťovny je +420 466 100 777 a je aktivní nepřetržitě. ČSOB pojišťovna doporučuje mít toto číslo uložené přímo v telefonu nebo v tištěné podobě u sebe během celé cesty. Kromě infolinky lze využít i e-mailový kontakt nebo klientskou zónu, které poskytují další varianty pro řešení požadavků bez nutnosti osobní návštěvy pobočky ČSOB.

Pobočky ČSOB: kde je najít a co všechno se dá vyřídit osobně

ČSOB provozuje desítky poboček po celé České republice. Osobní návštěva může být vhodná zejména pro klienty, kteří preferují přímou komunikaci nebo potřebují poradit při sjednání specifického typu pojištění. Cestovní pojištění lze na ČSOB pobočkách uzavřít, upravit i ukončit. Kromě poradenství slouží pobočky také k vyřízení dokumentů a podpisu smluv.

Na pobočkách ČSOB pojišťovny je možné:

• sjednat cestovní, úrazové nebo majetkové pojištění
• upravit nebo vypovědět existující smlouvu
• vytisknout pojistné podmínky a přehled krytí
• ověřit totožnost nebo doložit dokumenty
• řešit nestandardní pojistné situace
• získat přímý kontakt na odpovědného pracovníka

Vyhledávání poboček ČSOB je dostupné online na oficiálním webu. Stačí zadat město nebo PSČ a systém automaticky zobrazí nejbližší pobočky včetně adres, otevíracích dob a dostupnosti konkrétních služeb. V případě potřeby je možné ověřit otevírací dobu i telefonicky přes ČSOB infolinku nebo e-mailem.

Praktické tipy před cestou do zahraničí

Kvalitní cestovní pojištění je jen jedním z kroků, které pomáhají předejít komplikacím během dovolené. Výrazně pomůže i promyšlená příprava a základní obezřetnost. Řada potíží vzniká z drobných opomenutí, která lze snadno eliminovat ještě před odjezdem.

Před cestou je vhodné:

• Zkontrolovat platnost dokladů – občanský průkaz nestačí mimo EU, cestovní pas by měl mít rezervu minimálně 6 měsíců. Pokud pas brzy expiruje nebo chybí úplně, je nutné včas zahájit vyřízení nového cestovního pasu a případně využít možnost rychlopasu.
• Zajistit si kopie důležitých dokumentů – uložené digitálně i fyzicky (pas, pojistka, letenky, rezervace, očkovací průkaz).
• Zapsat si nouzové kontakty – včetně čísla asistenční služby, ambasády a zdravotního pojištění.
• Ověřit zdravotní podmínky v cílové destinaci – očkování, hygienické standardy, klimatické rozdíly.
• Stáhnout si offline mapy a důležité aplikace – překladač, měnový konvertor, místní MHD, offline Google Maps.
• Připravit si malou lékárničku – základní léky, náplasti, dezinfekci a případně adaptér do zásuvky.
• Ověřit limity pojištění včetně výluk (rizikové sporty, chronická onemocnění, škody pod vlivem alkoholu).

Včasné sjednání pojištění před odjezdem je klíčové i kvůli případnému storno krytí, které se nevztahuje na události vzniklé po zakoupení zájezdu. Pokud je součástí cesty i pronájem auta, doporučuje se zkontrolovat, zda pojistka kryje i spoluúčast nebo právní zastoupení v zahraničí. S ohledem na narůstající počet případů zpožděné dopravy se vyplatí připojistit i zpoždění zavazadel a náklady spojené s náhradním ubytováním.

Cestování může být radostí i ve chvílích, kdy věci nejdou podle plánu – pokud má člověk zajištěné spolehlivé zázemí. Nepředvídatelné situace, jako je zpoždění letu, náhlé onemocnění nebo ztráta zavazadel, nemusí nutně znamenat konec dovolené.

Dobře nastavené pojištění spolu s důkladnou přípravou pomáhá tyto momenty zvládnout klidněji, bez zbytečného stresu a finančních ztrát. V konečném důsledku je to právě připravenost, co často odděluje zkaženou cestu od zážitku s příběhem navíc.

Publikováno: 31. 7. 2025

Michal Hardyn

Na pojištění se specializujeme již od roku 2008. Naším cílem je ušetřit peníze a čas co nejvíce lidem prostřednictvím nezávazných online kalkulaček. Díky nim získá až 86 % žadatelů výhodnější pojištění, aniž by o něj museli žádat přímo na pobočce pojišťovny.

Twitter LinkedIn Blog