Direct pojišťovna – nabídka pojištění, hlášení škody, pobočky, kontakt

Direct pojišťovna je moderní a inovativní pojišťovna, která se zaměřuje na poskytování pojištění online. Od svého založení se snaží zjednodušit a zpřístupnit sjednání pojištění široké veřejnosti. Díky svému online přístupu nabízí Direct pojišťovna rychlé a pohodlné sjednání pojistných smluv z pohodlí domova, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Klade důraz na transparentnost, srozumitelnost a přátelský přístup ke klientům.

V nabídce Direct pojišťovny lze nalézt širokou škálu pojištění, od povinného ručení a havarijního pojištění vozidel, přes cestovní pojištění až po pojištění majetku a odpovědnosti.

Direct pojištění

Direct pojišťovna nabízí klientům komplexní portfolio pojištění, které pokrývá různé životní situace a potřeby. K dispozici je široká škála produktů, od pojištění vozidel až po pojištění majetku a odpovědnosti.

Pojištění vozidel

Klienti mohou sjednat povinné ručení, které je zákonnou povinností pro všechny majitele motorových vozidel. Dále je v nabídce havarijní pojištění, které kryje škody na vlastním vozidle v případě nehody, vandalismu nebo živelné události. K dispozici jsou různé varianty a doplňková pojištění, například pojištění skel, úrazové pojištění osob ve vozidle nebo asistenční služby.

Cestovní pojištění

Pro klienty cestující do zahraničí nabízí Direct pojišťovna cestovní pojištění s různými variantami krytí. Pojištění zahrnuje léčebné výlohy, úrazové pojištění, pojištění zavazadel a další rizika spojená s cestováním. Klienti si mohou vybrat z různých limitů pojistného plnění a doplňkových pojištění podle svých individuálních potřeb.

Pojištění majetku

V oblasti pojištění majetku nabízí Direct pojištění domácnosti a pojištění nemovitosti. Pojištění domácnosti kryje škody na vybavení domácnosti v případě požáru, krádeže, vandalismu a dalších rizik. Pojištění nemovitosti chrání budovu samotnou před poškozením způsobeným živelními událostmi, požárem nebo jinými riziky.

Pojištění odpovědnosti

Direct pojišťovna nabízí také pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetí osobě. Toto pojištění chrání klienty před finančními následky škod, které neúmyslně způsobí jiným osobám.

Úrazové pojištění

Pro případ úrazu nabízí Direct pojištění úrazu s různými variantami krytí. Pojištění se vztahuje na trvalé následky úrazu, invaliditu nebo smrt následkem úrazu.

Direct povinné ručení

Direct pojišťovna nabízí povinné ručení, které kryje škody způsobené provozem vozidla jiným osobám. K dispozici jsou různé varianty pojištění s odlišnými limity pojistného plnění. Součástí povinného ručení mohou být asistenční služby, které zahrnují například pomoc v případě nehody, poruchy nebo vybití baterie. Direct umožňuje sjednání povinného ručení online, což klientům šetří čas.

Pojištění mazlíčků

Direct pojišťovna nabízí pojištění psů a koček, které chrání čtyřnohé členy domácnosti před úrazy a nemocemi. Pojištění lze sjednat online, aktuálně s 50% slevou. Cena začíná od 299 Kč měsíčně. Hlavní výhodou tohoto pojištění je krytí úrazů bez limitu – Direct hradí veškeré náklady na léčbu, operace, hospitalizace a léky, a to bez horního limitu plnění.

Klient se podílí pouze sjednanou spoluúčastí, která činí 10 % z nákladů (minimálně však 1 000 Kč), Direct tedy hradí až 90 % nákladů na ošetření.

Direct se také odlišuje od konkurence příspěvkem na prevenci. V rámci pojištění mazlíčků přispívá na kastraci, sterilizaci, dentální hygienu a některá očkování. Součástí pojištění je i služba „Veterinář online“, která umožňuje klientům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu konzultovat zdravotní problémy svého mazlíčka s veterinářem online. Podmínkou pro sjednání pojištění je, že mazlíček musí být označen mikročipem.

Direct auto – havarijní pojištění a další doplňková pojištění

Direct nabízí havarijní pojištění, které kryje škody na vozidle klienta v případě havárie, živelné události, vandalismu, odcizení nebo střetu se zvěří. Havarijní pojištění lze sjednat pro osobní automobily, motocykly a užitková vozidla do 3,5 tuny.

Kromě základního havarijního pojištění je k dispozici několik doplňkových pojištění:

• Pojištění skel: Kryje škody na čelním, bočních i zadním skle vozidla. V některých případech je možné sjednat pojištění bez spoluúčasti.

• Úrazové pojištění osob ve vozidle: Poskytuje finanční ochranu v případě trvalých následků úrazu nebo smrti následkem úrazu osobám přepravovaným ve vozidle.

• Asistenční služby: Zajišťují pomoc v případě nehody, poruchy nebo jiných nečekaných událostí na cestách. Rozsah asistenčních služeb se liší v závislosti na zvoleném balíčku.

• Pojištění zavazadel: Kryje škody na zavazadlech přepravovaných ve vozidle v případě jejich poškození, zničení nebo odcizení.

• Pojištění střetu se zvěří: Kryje škody na vozidle způsobené střetem se zvěří.

• Pojištění GAP (pojištění finanční ztráty): Toto pojištění kryje rozdíl mezi pořizovací cenou vozidla a jeho aktuální tržní hodnotou v době pojistné události, což je výhodné zejména u nových vozidel, u kterých hodnota klesá rychleji.

• Pojištění nákladů na nájem náhradního vozidla: Kryje náklady na pronájem náhradního vozidla po dobu opravy poškozeného vozidla.

Konkrétní rozsah krytí a podmínky jednotlivých doplňkových pojištění se mohou lišit. Doporučuje se proto ověřit si aktuální informace na webových stránkách Direct pojišťovny nebo v pojistných podmínkách.

Direct cestovní pojištění

Direct nabízí cestovní pojištění pro cesty do zahraničí s různými variantami krytí, které se liší rozsahem a limity pojistného plnění. Pojištění lze sjednat online a je platné pro turistické cesty, pracovní cesty i cesty spojené s rizikovými sporty.

Základní krytí cestovního pojištění Direct zahrnuje:

• Léčebné výlohy: Krytí nákladů na lékařské ošetření, hospitalizaci, léky a převoz zpět do České republiky. Limity pojistného plnění se liší v závislosti na zvolené variantě pojištění.
• Úrazové pojištění: Pojištění pro případ trvalých následků úrazu nebo smrti následkem úrazu.
• Pojištění odpovědnosti za škodu: Krytí škod, které pojištěný neúmyslně způsobí třetí osobě v zahraničí.
• Pojištění zavazadel: Krytí škod na zavazadlech v případě jejich ztráty, poškození nebo odcizení.

Doplňková pojištění

• Pojištění stornování cesty: Krytí nákladů na storno cesty v případě neočekávaných událostí, jako je například náhlé onemocnění nebo úraz.
• Pojištění zpoždění letu: Poskytuje finanční kompenzaci v případě zpoždění letu.
• Pojištění nevyužité dovolené (zkažená dovolená): Kompenzuje nevyužité dny dovolené v případě hospitalizace nebo vážného onemocnění.
• Pojištění sportovních aktivit (včetně rizikových sportů): Rozšiřuje krytí i na aktivity, které nejsou běžně zahrnuty v základním pojištění.
• Pojištění pro těhotné: Krytí nákladů spojených s komplikacemi v těhotenství do určitého týdne.

Asistenční služby

Součástí cestovního pojištění Direct jsou asistenční služby, které zahrnují nepřetržitou telefonickou pomoc v českém jazyce. Asistenční služba pomůže klientům v případě zdravotních problémů, ztráty dokladů, problémů s dopravou a dalších nečekaných situací. Asistenční služba mimo jiné zajišťuje:

• Zprostředkování lékařské pomoci
• Převoz do nemocnice
• Komunikaci s lékaři a pojišťovnami
• Zajištění náhradní dopravy
• Právní pomoc

Konkrétní rozsah krytí a limity pojistného plnění se liší v závislosti na zvolené variantě pojištění.

Direct pojišťovna – kontakt

Pro komunikaci s Direct pojišťovnou existuje několik možností. Následující tabulka shrnuje dostupné kontaktní údaje:

Doplňující informace:

• Pro hlášení škod a asistenční služby je k dispozici nepřetržitá telefonická linka.
• Pro obecné dotazy je možné využít telefonickou zákaznickou linku v pracovní dny nebo e-mail.
• Na webových stránkách Direct pojišťovny se nachází online formulář pro zaslání dotazu.
• Klientská zóna „Moje Direct“ umožňuje klientům spravovat své pojistné smlouvy online. Po registraci je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Doporučuje se ověřit si aktuálnost kontaktních údajů na oficiálních webových stránkách Direct pojišťovny.

Pobočky Direct pojišťovny

Direct pojišťovna se od svého počátku profiluje jako moderní online pojišťovna. To znamená, že nemá síť klasických kamenných poboček, jak je tomu u tradičních pojišťoven. Veškeré sjednání, správa pojistných smluv i komunikace probíhají online, prostřednictvím webových stránek, mobilní aplikace nebo telefonu.

Tento online přístup přináší klientům řadu výhod:

• Pohodlí a úspora času: Klienti si mohou sjednat pojištění z pohodlí domova, kdykoliv a odkudkoliv, bez nutnosti cestovat na pobočku a čekat ve frontě.

• Rychlost: Online sjednání je obvykle velmi rychlé a intuitivní. Klienti mohou získat cenovou nabídku a sjednat si pojištění během několika minut.

• Dostupnost 24/7: Webové stránky a mobilní aplikace Direct jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Klienti tak mohou spravovat své pojištění kdykoliv jim to vyhovuje.

• Přehlednost: V online klientské zóně mají klienti neustálý přehled o svých pojistných smlouvách, platbách a dalších dokumentech.

• Nižší náklady: Absence kamenných poboček umožňuje Direct pojišťovně snižovat provozní náklady, což se může projevit i ve výhodnějších cenách pro klienty.

I přesto, že Direct nemá fyzické pobočky, je klientům k dispozici zákaznická podpora prostřednictvím telefonu, e-mailu a online formuláře. V případě potřeby tak mohou klienti snadno získat potřebné informace a pomoc.

Pojišťovna Direct klade důraz na digitální komunikaci a samoobsluhu, což vyhovuje především klientům, kteří preferují rychlé a efektivní online řešení.

Direct hlášení škody – rychlý a jednoduchý postup

Direct pojišťovna umožňuje klientům nahlásit pojistnou událost několika způsoby. Nejrychlejší a nejpohodlnější je online hlášení prostřednictvím webového formuláře na stránkách Direct. Alternativně je možné nahlásit škodu telefonicky.

Postup online hlášení škody

1. Klient navštíví webové stránky Direct a vybere sekci „Hlášení škody“.
2. Zvolí typ pojištění, ze kterého chce škodu uplatnit (např. pojištění vozidel, majetku, cestovní pojištění).
3. Vyplní online formulář s podrobnými informacemi o pojistné události.
4. Přiloží potřebné dokumenty (např. fotografie poškození, policejní protokol, lékařskou zprávu).
5. Odešle formulář.

Telefonické hlášení škody

Klient může nahlásit škodu také telefonicky na lince +420 221 221 221. Operátor s ním sepíše potřebné informace a provede ho dalším postupem.

Potřebné dokumenty a informace

Pro nahlášení škody je obvykle potřeba uvést následující informace a doložit tyto dokumenty:

• Číslo pojistné smlouvy
• Datum a čas vzniku škody
• Místo vzniku škody
• Popis události a vzniklých škod
• Kontaktní údaje klienta
• Fotodokumentace poškození (pokud je k dispozici)
• U dopravních nehod protokol od Policie ČR
• U zdravotních událostí lékařská zpráva
• Další dokumenty v závislosti na typu pojištění a charakteru škody (např. faktury za opravu, účtenky za pořízené věci)

Je vhodné co nejdříve po vzniku události kontaktovat Direct pojišťovnu a nahlásit škodu. Přesné požadavky na dokumentaci se mohou lišit v závislosti na konkrétním případu. Aktuální informace a formuláře pro hlášení škod jsou k dispozici na webových stránkách Direct pojišťovny v sekci „Hlášení škody“.

Direct asistence

Direct pojišťovna poskytuje asistenční služby k různým typům pojištění, nejčastěji k pojištění vozidel a cestovnímu pojištění. Asistenční služby zajišťují pomoc v neočekávaných situacích, které mohou nastat na cestách nebo v zahraničí.

Asistence k pojištění vozidel

V rámci pojištění vozidel nabízí Direct různé varianty asistenčních služeb (S, M, L, XL), které se liší rozsahem krytí. Základní asistence S je součástí každého pojištění vozidla, u varianty S se porucha vozidla připojistuje. Vyšší varianty (M, L, XL) pak nabízejí širší rozsah služeb, jako například:

• Odtah vozidla: V případě nehody nebo poruchy zajistí Direct odtah vozidla do servisu. U varianty XL je odtah neomezený i v zahraničí.
• Pomoc na místě: Asistenční služba zajistí příjezd mechanika na místo události a pokusí se o opravu vozidla na místě (např. defekt pneumatiky, vybitá baterie).
• Náhradní vozidlo, ubytování nebo doprava: V případě potřeby zajistí Direct náhradní vozidlo, ubytování nebo dopravu pro pojištěné osoby.
• Vyproštění vozidla: V případě, že vozidlo uvízne mimo vozovku, zajistí Direct jeho vyproštění.
• Další služby: Mezi další služby může patřit například dovoz pohonných hmot, otevření zabouchnutých dveří nebo pomoc při záměně paliva.

Asistence k cestovnímu pojištění

Asistenční služby k cestovnímu pojištění zahrnují:

• Lékařskou asistenci: Zajištění lékařské pomoci, hospitalizace, převozu do nemocnice a repatriace zpět do České republiky.
• Právní asistenci: Pomoc v případě právních problémů v zahraničí.
• Asistenci při ztrátě dokladů nebo zavazadel: Pomoc při vyřizování náhradních dokladů a řešení problémů se ztracenými zavazadly.
• Další služby: Mezi další služby může patřit například tlumočení, zprostředkování ubytování nebo pomoc při řešení problémů s dopravou.

Asistenční služby Direct jsou dostupné nonstop na telefonním čísle +420 221 221 221.

Direct pojišťovna recenze – co říkají klienti?

Názory klientů na Direct pojišťovnu se mohou lišit. Pro objektivní posouzení je doporučeno prostudovat si recenze a zkušenosti na různých nezávislých portálech, které se zabývají hodnocením pojišťoven.

Mezi takové portály patří například Srovnávač.cz, PortalPojisteni.cz, a diskusní fóra jako eMimino.cz. Na těchto platformách lze nalézt autentické zkušenosti klientů s různými produkty a službami Direct pojišťovny, včetně hlášení škod, komunikace s klientským servisem a celkové spokojenosti.

Každý klient má individuální zkušenost a je důležité si uvědomit, že recenze odrážejí subjektivní pohledy jednotlivých uživatelů. Proto je vhodné brát v úvahu více zdrojů a udělat si vlastní ucelený obrázek. Direct pojišťovna také na svých webových stránkách uvádí vybrané reference od klientů.

Direct pojišťovna nekončí

Občas se lze setkat s informacemi, že Direct pojišťovna končí. Tyto zprávy se obvykle vztahují k roku 2012, kdy na českém trhu působila jiná pojišťovna se stejným názvem, která skutečně ukončila svou činnost. Současná Direct pojišťovna, která vznikla v roce 2015, s touto společností nemá přímou souvislost. Vznikla akvizicí pojišťovny Triglav skupinou VIGO Investments, která následně tuto akvizici přejmenovala na Direct pojišťovnu.

Současná Direct pojišťovna tedy nadále aktivně působí na českém trhu a nabízí širokou škálu pojistných produktů. Případné starší články, které hovoří o konci Direct pojišťovny, se tak s největší pravděpodobností týkají událostí z roku 2012 a nemají žádný vliv na současné fungování společnosti.

Publikováno: 11. 5. 2025

Michal Hardyn

Na pojištění se specializujeme již od roku 2008. Naším cílem je ušetřit peníze a čas co nejvíce lidem prostřednictvím nezávazných online kalkulaček. Díky nim získá až 86 % žadatelů výhodnější pojištění, aniž by o něj museli žádat přímo na pobočce pojišťovny.

Twitter LinkedIn Blog